FAQ
Q
お届けについて
A
コミックマーケット108会期終了後、9月下旬以降の発送となります。
配送地域によってお届けまでの日数は異なります。
出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。
離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。
Q
予約商品のお届けについて
A
コミックマーケット108会期終了後、10月以降に発送させていただきます。
また他のグッズと同時購入の場合は予約商品の入荷日に合わせてまとめて発送させていただきます。
Q
お支払方法について
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・楽天ペイ
からお選びいただけます。
Q
送料について
A
お届け地域によって別途送料が設定されておりますので、
商品ページ内の「送料についてはこちら」からご確認いただけます。
Q
配送業者にどこになりますか？
A
配送業者はヤマト運輸になります。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q
注文をキャンセルできますか？
A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q
届いた商品を返品できますか？
A
恐れ入りますがお客様都合の返品はお受けしておりません。
不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内に[[email protected]]までご連絡をください。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 [email protected] までお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認